Política de Privacidade

Última atualização: 5 de agosto de 2026

Esta Política de Privacidade descreve como a Vistor 365, responsável pela plataforma Vistor365 (“nós”, “nosso” ou “Plataforma”), coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos usuários (“você” ou “Usuário”) ao acessar o site vistor365.com, o aplicativo em app.vistor365.com e demais serviços relacionados.

Ao utilizar a Vistor365, você declara ter lido e concordado com os termos desta Política, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Quem somos

A Vistor365 é uma plataforma de laudos de vistoria imobiliária com inteligência artificial, operada pela Vistor 365. Para questões relacionadas à privacidade e proteção de dados, entre em contato pelo e-mail [email protected].

2. Dados que coletamos

Podemos coletar as seguintes categorias de dados, conforme o uso da Plataforma:

Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, empresa e demais informações fornecidas no registro ou contratação do serviço.
Dados de vistoria: fotos, vídeos, áudios, textos, descrições de ambientes, endereços de imóveis e demais evidências registradas durante as vistorias.
Dados de laudos e assinaturas: conteúdo dos laudos gerados, informações de signatários e registros de assinatura digital (incluindo integrações com Gov.br e D4sign).
Dados de uso: logs de acesso, endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas e interações com a Plataforma.
Dados de pagamento: informações necessárias para processamento de assinaturas e cobranças, tratadas por processadores de pagamento terceirizados.
Dados de comunicação: mensagens enviadas por e-mail, WhatsApp ou outros canais de suporte e atendimento comercial.

3. Como utilizamos seus dados

Utilizamos os dados coletados para:

Prestar, operar e melhorar os serviços da Vistor365, incluindo a geração de laudos com inteligência artificial.
Processar transcrições de áudio, organizar evidências e estruturar documentos de vistoria.
Gerenciar contas, planos, limites de uso e cobranças.
Facilitar assinaturas digitais e o compartilhamento de laudos com terceiros autorizados por você.
Enviar comunicações sobre o serviço, suporte técnico e atualizações relevantes.
Garantir a segurança, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais e regulatórias.
Realizar análises estatísticas e melhorias de produto, sempre que possível de forma anonimizada ou agregada.

4. Base legal para o tratamento

O tratamento de dados pessoais é realizado com fundamento nas hipóteses previstas na LGPD, incluindo:

Execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados ao contrato de prestação de serviços.
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
Legítimo interesse, respeitados seus direitos e liberdades fundamentais.
Consentimento, quando aplicável — por exemplo, para comunicações de marketing ou funcionalidades opcionais.

5. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados pessoais nas seguintes situações:

Prestadores de serviço: empresas que nos auxiliam em hospedagem, infraestrutura de nuvem, processamento de pagamentos, envio de e-mails, suporte e ferramentas de inteligência artificial.
Integrações de assinatura digital: plataformas como Gov.br e D4sign, quando você opta por utilizar esses serviços.
Parceiros comerciais: somente quando necessário e autorizado por você, ou conforme exigido por contrato.
Autoridades: quando houver obrigação legal, ordem judicial ou requisição de autoridade competente.

Não vendemos seus dados pessoais a terceiros.

6. Inteligência artificial

A Vistor365 utiliza modelos de inteligência artificial para transcrever áudios, organizar evidências e gerar laudos. O conteúdo enviado pode ser processado por provedores de IA contratados pela Vistor 365, sempre com medidas contratuais e técnicas de proteção de dados. Recomendamos não incluir informações desnecessárias ou excessivamente sensíveis nos registros de vistoria.

7. Retenção de dados

Mantemos os dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, atender exigências legais e resolver disputas. Após o encerramento da conta, alguns dados poderão ser mantidos pelo prazo legal aplicável ou anonimizados para fins estatísticos.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Nenhum sistema é completamente imune a riscos, e recomendamos que você também adote boas práticas de segurança, como o uso de senhas fortes e o controle de acesso dentro de sua equipe.

9. Seus direitos (LGPD)

Você tem direito a, conforme aplicável:

Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados.
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço.
Revogar consentimentos previamente concedidos.
Obter informações sobre compartilhamentos realizados.
Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer seus direitos, envie solicitação para [email protected]. Responderemos dentro dos prazos legais.

10. Cookies e tecnologias similares

O site e o aplicativo podem utilizar cookies e tecnologias similares para funcionamento, autenticação, análise de uso e melhoria da experiência. Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador, ciente de que a desativação pode afetar algumas funcionalidades.

11. Dados de terceiros

Ao registrar vistorias, você pode incluir dados de proprietários, inquilinos, corretores e outros terceiros. Você é responsável por garantir que possui base legal para coletar e tratar esses dados na Plataforma, informando os titulares quando necessário.

12. Transferência internacional

Alguns prestadores de serviço utilizados pela Vistor365 podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos garantias contratuais e medidas de segurança compatíveis com a LGPD para proteger os dados transferidos.

13. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A data da última revisão será indicada no topo desta página. Alterações relevantes poderão ser comunicadas por e-mail ou aviso na Plataforma.

14. Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade: