Termos de Uso

Última atualização: 5 de agosto de 2026

Estes Termos de Uso (“Termos”) regulam o acesso e a utilização da plataforma Vistor365, operada pela Vistor 365, incluindo o site vistor365.com, o aplicativo em app.vistor365.com e funcionalidades associadas (“Plataforma” ou “Serviço”).

Ao criar uma conta, contratar um plano ou utilizar a Plataforma, você (“Usuário”) declara ter lido, compreendido e concordado com estes Termos e com a nossa Política de Privacidade.

1. Objeto do serviço

A Vistor365 é uma plataforma digital que permite registrar evidências de vistorias imobiliárias (fotos, vídeos, áudios e textos), gerar laudos padronizados com auxílio de inteligência artificial, gerenciar pendências, exportar documentos e coletar assinaturas digitais por meio de integrações com terceiros.

2. Elegibilidade e cadastro

Para utilizar a Plataforma, você deve:

Ter capacidade civil para contratar, ou estar devidamente representado.
Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas no cadastro.
Manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso.

Você é responsável por todas as atividades realizadas em sua conta. Notifique-nos imediatamente em caso de uso não autorizado.

3. Planos, limites e pagamento

A Vistor365 opera com planos mensais que incluem limites de vistorias por ciclo (por exemplo, 5, 15 ou 30 vistorias/mês), conforme descrito no site ou proposta comercial. Cada laudo gerado pode consumir uma vistoria do limite do plano contratado.

Os valores, limites e condições comerciais vigentes são informados no momento da contratação ou no site oficial.
O não pagamento pode resultar na suspensão ou cancelamento do acesso.
Planos personalizados ou volumes acima dos limites padrão podem ser negociados diretamente com nosso time comercial.
Regras específicas sobre assinaturas digitais (como Gov.br e D4sign) e consumo de vistorias estão descritas na Plataforma e podem variar conforme a integração utilizada.

4. Uso permitido

Você concorda em utilizar a Plataforma apenas para fins lícitos e relacionados à elaboração e gestão de laudos de vistoria imobiliária. É permitido:

Registrar evidências de vistorias em imóveis para as quais você tenha autorização.
Gerar, revisar, exportar e compartilhar laudos com partes envolvidas.
Utilizar recursos colaborativos conforme as permissões configuradas em sua conta.

5. Uso proibido

É expressamente proibido:

Utilizar a Plataforma para fins ilegais, fraudulentos ou que violem direitos de terceiros.
Inserir conteúdo falso, difamatório, ofensivo ou que infrinja propriedade intelectual.
Tentar acessar áreas restritas, contas de terceiros ou sistemas sem autorização.
Realizar engenharia reversa, copiar, modificar ou redistribuir a Plataforma sem autorização.
Sobrecarregar ou interferir na operação dos servidores e infraestrutura.
Utilizar a Plataforma para coletar dados pessoais de terceiros sem base legal adequada.

6. Conteúdo do usuário

Você mantém a titularidade sobre o conteúdo que envia à Plataforma (evidências, textos, laudos e demais materiais). Ao utilizar o Serviço, você nos concede licença limitada para armazenar, processar, exibir e transmitir esse conteúdo exclusivamente para prestar o Serviço, incluindo processamento por sistemas de inteligência artificial.

Você declara possuir todos os direitos necessários sobre o conteúdo enviado e ser responsável por sua veracidade, legalidade e conformidade com a legislação aplicável, incluindo a LGPD.

7. Inteligência artificial

Os laudos e textos gerados por IA são produzidos com base nas evidências e informações fornecidas por você. A Vistor 365 não garante que o conteúdo gerado seja isento de erros, omissões ou interpretações inadequadas. Você deve revisar todo laudo antes de enviá-lo a clientes, partes ou autoridades.

A IA é uma ferramenta de apoio e não substitui o julgamento profissional do Usuário.

8. Assinaturas digitais e integrações

A Plataforma pode integrar serviços de terceiros para assinatura digital (como Gov.br e D4sign). O uso dessas integrações está sujeito também aos termos e políticas dos respectivos provedores. A Vistor 365 não se responsabiliza por indisponibilidades, alterações ou falhas exclusivamente atribuíveis a esses terceiros.

9. Propriedade intelectual

A marca Vistor365, o software, layout, código, design, documentação e demais elementos da Plataforma são de propriedade da Vistor 365 ou de seus licenciadores, protegidos pela legislação de propriedade intelectual. Estes Termos não concedem qualquer direito de propriedade sobre a Plataforma, exceto o direito limitado de uso conforme aqui descrito.

10. Disponibilidade e suporte

Empregamos esforços razoáveis para manter a Plataforma disponível, mas não garantimos operação ininterrupta ou livre de erros. Manutenções programadas, atualizações e eventos de força maior podem causar indisponibilidade temporária.

O suporte está disponível pelos canais informados no site, incluindo [email protected] e WhatsApp (35) 98434-8097.

11. Testes e períodos promocionais

O teste gratuito tem duração de 14 dias. Outras promoções podem ser oferecidas a critério da Vistor 365, com condições específicas informadas no momento da oferta. Reservamo-nos o direito de alterar ou encerrar programas promocionais a qualquer momento.

Quando o teste grátis de 14 dias exigir o vínculo de um cartão de crédito, nenhum valor será cobrado enquanto esse período estiver vigente. O Usuário pode cancelar a qualquer momento pelos canais da Plataforma ou do processador de pagamento, de forma simples e sem multa. A cobrança do plano escolhido só ocorre se os 14 dias terminarem sem cancelamento.

12. Suspensão e encerramento

Podemos suspender ou encerrar seu acesso à Plataforma, total ou parcialmente, nas seguintes hipóteses:

Violação destes Termos ou da legislação aplicável.
Inadimplência ou uso indevido do Serviço.
Solicitação do Usuário ou encerramento do contrato.
Exigência legal ou ordem de autoridade competente.

Você pode solicitar o encerramento de sua conta a qualquer momento pelos canais de contato. Alguns dados poderão ser retidos conforme a Política de Privacidade e obrigações legais.

13. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei aplicável:

A Plataforma é fornecida “como está”, sem garantias de adequação a finalidade específica.
A Vistor 365 não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes, perda de dados ou prejuízos decorrentes do uso ou impossibilidade de uso da Plataforma.
A responsabilidade total da Vistor 365 por qualquer reclamação relacionada ao Serviço ficará limitada ao valor pago pelo Usuário nos 12 (doze) meses anteriores ao evento que deu origem à reclamação, salvo disposição legal em contrário.

Estas limitações não se aplicam a casos de dolo ou culpa grave, nem afastam direitos do consumidor quando aplicável.

14. Indenização

Você concorda em indenizar e isentar a Vistor 365 de reclamações, perdas e despesas (incluindo honorários advocatícios) decorrentes do uso indevido da Plataforma, violação destes Termos ou de direitos de terceiros, incluindo o tratamento inadequado de dados pessoais de terceiros inseridos por você.

15. Alterações dos Termos

Podemos modificar estes Termos a qualquer momento. A versão atualizada será publicada nesta página com a data de revisão. O uso continuado da Plataforma após alterações constitui aceitação dos novos Termos. Alterações relevantes poderão ser comunicadas por e-mail ou aviso na Plataforma.

16. Legislação e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca do domicílio do Usuário, quando aplicável o Código de Defesa do Consumidor, ou, na ausência de relação de consumo, o foro da comarca de Minas Gerais, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

17. Contato

Para dúvidas sobre estes Termos: